Atención y Servicios a la Ciudadanía
Canales de atención, preguntas frecuentes y radicación de PQRSD.
Radicar PQRSD
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias.
Preguntas frecuentes
Respuestas a las consultas más comunes.
Atención presencial
Calle 15AA N° 13E-21, Urbanización Miraflores — La Ceja, Antioquia
+57 (604) 473 4927
Lunes a viernes: 8:00 a.m.–12:00 m. y 2:00 p.m.–6:00 p.m.
Términos de respuesta (Ley 1755 de 2015)
- 5 días hábiles — requerimiento de ente de control.
- 10 días hábiles — petición de documentos e información.
- 15 días hábiles — petición general, queja, reclamo, sugerencia, denuncia.
- 30 días hábiles — consulta.
Los días son hábiles y se cuentan desde el día siguiente a la radicación. Si la respuesta no es posible dentro del término, la entidad lo informa antes de que venza y explica por qué y cuándo responderá.